Términos y Condiciones de Uso

NutriGoo · última actualización 31/10/2026

Documento en revisión legal

Este documento contiene texto placeholder. Antes de lanzar a producción debe ser revisado y aprobado por un abogado conforme a la legislación aplicable (LFPDPPP, NOM, etc.).

Términos y Condiciones Política de Privacidad

1. Aceptación de términos

Al usar NutriGoo aceptas completamente estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma. Tu acceso y uso continuo implica aceptación.

2. Descripción del servicio

NutriGoo es una plataforma digital que conecta a usuarios con restaurantes y chefs para la compra y entrega de alimentos. Operamos como intermediario facilitador, NO como proveedor directo de alimentos. Cada restaurante es responsable de sus propios ingredientes, calidad, seguridad alimentaria e higiene.

3. Cuenta de usuario

Al crear cuenta declara que tienes al menos 18 años y que la información proporcionada es veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. NutriGoo no es responsable por accesos no autorizados. Notifica inmediatamente cualquier uso no autorizado.

4. Pedidos y confirmación

Los pedidos se confirman cuando NutriGoo recibe y valida tu pago. La plataforma se reserva el derecho de rechazar pedidos que violen políticas (ej: direcciones fuera de zona, cantidades sospechosas). Los precios incluyen IVA. Cambios de precio se notifican antes de confirmar pago.

5. Métodos de pago

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (vía Stripe), transferencias bancarias y CODI. Los pagos por transferencia/CODI se validan antes de procesar el pedido. Los reembolsos se procesan a la cuenta/método original en 5-10 días hábiles. Stripe retiene datos de forma segura conforme a PCI-DSS.

6. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar un pedido ANTES de que el restaurante inicie preparación (normalmente 15 minutos). Cancelaciones tardías se reembolsan solo si el restaurante no ha gastado insumos. Entregas completadas NO se reembolsan. Disputas de pago se resuelven dentro de 30 días.

7. Responsabilidad y limitaciones

NutriGoo es intermediario. La responsabilidad sobre alimentos, higiene, alergias y calidad es del restaurante. NutriGoo es responsable de: entrega en tiempo, comunicación clara, seguridad de datos. NutriGoo NO es responsable por: daño intestinal, reacciones alérgicas, demoras por tráfico/clima, problemas del restaurante. Nuestra responsabilidad máxima es reembolso del pedido.

8. Prohibiciones

No puedes: Usar la plataforma para fraude, intentar hackear sistemas, violar derechos de terceros, reproducir contenido sin autorización, discriminar a proveedores, realizar actividades ilegales, crear múltiples cuentas fraudulentas.

9. Propiedad intelectual

NutriGoo®, su logotipo, diseño, software y contenido son propiedad exclusiva de NutriGoo México S.A. de C.V. Licencia limitada: puedes usar la plataforma para tu uso personal no comercial. Prohibida cualquier reproducción, distribución o uso comercial sin permiso escrito.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por leyes de México. Cualquier controversia será resuelta en tribunales competentes de la Ciudad de México, o mediante arbitraje conforme a Ley de Arbitraje Comercial.

11. Cambios a los términos

NutriGoo puede actualizar estos términos en cualquier momento. Cambios entran en vigor 30 días después de publicación. Uso continuo implica aceptación. Cambios materiales requieren aceptación explícita.

12. Contacto legal

Para cuestiones legales, contacta: legal@nutrigoo.mx | Soporte: soporte@nutrigoo.mx | Privacidad: privacidad@nutrigoo.mx